為保證客戶購買儀器后的售后服務,我公司開展為期一周的技術人員崗位培訓和技術知識,完善公司的服務體系和產品質量。
公司安排技術人員到職業技術院校參加職業培訓,學習更系統的專業知識,結合在為客戶安裝調試機器的過程中遇到的技術問題,有針對性的加強自身的技術方面的弱項進行培訓,另一方面,在公司內部也開展培訓,請專業技術人員開展培訓講座,全員參加,打破專業界限,相與學習,共同提高,也會從外請技術人員來深度講解學習各設備的技術參數,并現場講解。技術維修人員也定期開展技術交流會,廣泛交流各自在檢修調試工作中遇到的技術難題,認真討論,并制定相應措施,提高自己業務能力。
本公司提供的整機產品質保期為1年,質保期內對產品質量問題由賣方免費負責,超出保質期后,賣方繼續提供技術支持,并以優惠的價格提供配件。
設備供應商接到客戶售后服務請求2小時內給予響應,及時到達用戶現場處理。
提供售后服務,供方對該設備長期提供技術指導及技術升級。
技術培訓:根據買受方需要,設備安裝、調試期間,技術人員對買受方操作、維護技術人員進行免費現場培訓。